1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Nestelaroa (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung werden Kunden gebeten, diese Versandrichtlinie sorgfältig zu lesen und die darin enthaltenen Versandbedingungen zu bestätigen.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
2.1 Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
2.2 Versandbenachrichtigung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Versandbestätigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung sowie weitere relevante Versanddetails.
3. Versandkosten
3.1 Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €158,72: Versandkosten €9,67
Bestellwert ab €158,73: Kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands
3.2 Zusätzliche Gebühren
Etwaige gesetzlich vorgeschriebene Gebühren, Abgaben oder sonstige Kosten, die am Lieferort anfallen können, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Zahlung solcher zusätzlichen Kosten.
4. Liefergebiet
4.1 Unterstützte Lieferregionen
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
4.2 Lieferbeschränkungen
In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Gegebenheiten eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferbereich bei Bedarf anzupassen oder zu aktualisieren.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Verfolgung der Bestellung
Nach Versand der Bestellung können Kunden den Sendungsstatus mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsverfolgungsnummer prüfen.
5.2 Aktualisierung der Tracking-Informationen
Die Sendungsverfolgungsdaten werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung aktualisiert.
5.3 Unterstützung bei Lieferproblemen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage können die Bestellnummer sowie weitere relevante Informationen erforderlich sein.
6. Zustellung an Postfächer
6.1 Einschränkungen bei Postfachadressen
Bestimmte Versanddienste unterstützen keine Zustellung an Postfachadressen.
6.2 Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit wichtigen Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddetails.
Sobald die Bestellung versandt wurde, werden zusätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Kunden den aktuellen Status ihrer Bestellung abrufen. Hierzu sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich.
8. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage ab Versanddatum.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen aufgrund logistischer Abläufe, hoher Versandmengen oder anderer betrieblicher Faktoren abweichen.
9. Kontaktinformationen
9.1 Kontaktadresse
714 Goshen Rd ,Pollocksville, NC 28573, US
9.2 Kundenservice-E-Mail
9.3 Kundenservice-Telefon
+1 (914) 246-7022
9.4 Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
